Regulamin sklepu dietetyka i usług online

Regulamin określa warunki oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem sklepu internetowego  labpower.pl, dietetyk.blog

prowadzonego przez LabPower Agnieszka Kobus-Bogucka

z siedzibą w Warszawie, ul. Świeradowska 47

Kontakt ze Sklepem e-mail: kursy@labpower.pl .

• 1 Definicje

1. Administrator – Agnieszka Kobus-Bogucka prowadząca/y działalność gospodarczą pod nazwą LabPower Agnieszka Kobus-Bogucka z siedzibą w Warszawie, ul. Świeradowska 47;
2. Dietetyk – Agnieszka Kobus-Bogucka udzielająca usługi dietetyczne za pośrednictwem Sklepu;
3. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z usług świadczonych przez Sprzedającego za pośrednictwem Sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z przedsiębiorcą w ramach Sklepu umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
5. Klient przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG;
6. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego;
7. Umowa – umowa zawierana za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość na produkty i usługi świadczone przez Sklep.
8. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta
9. Formularz zamówienia – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie zamówienia, w szczególności za pomocą określenia warunków umowy sprzedaży, w tym sposobu płatności, dostawy.
10. Konsultacje online lub konsultacja indywidualna – usługa świadczona wyłącznie przy wykorzystaniu środków służących do porozumiewania się na odległość (np. w formie wideokonferencji lub telefoniczne) opłacona przelewem online.
11. Newsletter – elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o nowościach i promocjach w Sklepie internetowym.
12. Produkt – treści cyfrowe dostępne w Sklepie internetowym, dostarczane przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy na podstawie Umowy, zawartej z wykorzystaniem funkcjonalności Sklepu.
13. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
14. Umowa o Dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej – umowa zawierana z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość i dotycząca dostarczania przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych za zapłatą ceny. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o Umowie sprzedaży, dotyczy to również Umowy o Dostarczanie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych, chyba że co innego wynika z treści danego postanowienia.
15. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Konsumentowi na: (a) wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, (b) wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, (c) inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.

• 2 Postanowienia wstępne

1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego sprzedaż usług drogą elektroniczną oraz produktów cyfrowych wymienionych w § 3 Regulaminu.
2. Do dokonania zakupu za pośrednictwem Sklepu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego. Wystarczające są:
3. dostęp do Internet;
4. standardowy system operacyjny;
5. standardowa przeglądarka internetowa;
6. posiadanie aktywnego adresu e-mail.
7. Kupujący nie może dokonać zakupu anonimowo, ani pod pseudonimem.
8. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści w ramach formularzy dostępnych w Sklepie.
9. W przypadku gdy Klient nie jest w stanie uruchomić pliku obejmującego zakupioną Treść cyfrową, proszony jest o kontakt ze Sprzedawcą za pomocą wskazanego na stronie internetowej adresu e-mail.

• 3 Produkty i usługi świadczone drogą elektroniczną

1. W Sklepie dostępne są następujące Usługi elektroniczne:
2. Konto klienta;
3. Formularz Zamówienia
5. Usługi elektroniczne wymienione powyżej mają charakter nieodpłatny i świadczone są przez czas nieograniczony, chyba że w opisie danej usługi wynika inaczej.
6. Sprzedawca w ramach Sklepu oferuje następujące Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe:
7. ebooki o tematyce dietetycznej;
8. gotowy plan żywieniowy – produkt elektroniczny niedostosowany indywidualnie zawierający określoną dzienną wartość kaloryczną obejmującą listę zakupów, listę składników potrzebnych do przygotowania posiłków, określenie sposobu przygotowania posiłków;
9. indywidualny plan żywieniowy – obejmujący konsultację online wraz z przeprowadzeniem wywiadu żywieniowego) oraz produkt elektroniczny dostosowany do indywidualnych potrzeb Kupującego zawierający określoną dzienną wartość kaloryczną obejmującą listę zakupów, listę składników potrzebnych do przygotowania posiłków, określenie sposobu przygotowania posiłków
10. szkolenia i kursy o tematyce dietetycznej
11. Zakupy w Sklepie można dokonywać bez konieczności rejestracji konta. Niezbędne jest jednak podanie danych osobowych identyfikujących Kupującego koniecznych do realizacji zamówienia oraz wystawienia dowodu potwierdzającego zakup.
12. W przypadku zakupu indywidualnego planu żywieniowego:
13. Konsultacje z Dietetykiem odbywają się online (poczta elektroniczna, telefon, messenger) o wyznaczonej godzinie ustalonej uprzednio z Kupującym;
14. Brak kontaktu Kupującego w ciągu 15 minut od godziny umówionej konsultacji online skutkuje brakiem zwrotu opłaty oraz uznaje się, iż usługa została wykonana w całości. Istnieje możliwość przesunięcia terminu konsultacji online na inny dogodny dla obydwu stron termin;
15. Po konsultacji online, w terminie do 7 dni roboczych Dietetyk przesyła na adres mailowy Kupującego ułożony indywidualny plan żywieniowy (PDF) i zalecenia co do stosowania planu żywieniowego.
16. W cenie zakupu możliwa jest jedna poprawka w danym planie żywieniowy.

 

• 4 Zasady składania zamówienia

1. W celu zakupu w Sklepie, Kupujący musi podjąć następujące kroki: dodać produkt lub usługę do koszyka, klikając w przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równoważny)
2. Następnie po akceptacji regulaminu (zaznaczenie checkboxa) oraz kliknięciu w przycisk „Kupuję i płacę” (lub równoważny), Kupujący zostanie przeniesiony na stronę operatora płatności celem dokonania zapłaty ceny za wybrane produkt lub usługę.
3. Po skutecznym dokonaniu płatności, Kupujący zostanie przeniesiony na Stronę z potwierdzeniem zakupu. Z tą chwilą umowa o dostarczenie treści cyfrowych uważa się za zawartą pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą. Potwierdzenie zakupu Kupujący otrzyma również na adres e-mailowy podany w formularzu zamówienia.
4. Ceny podane w Sklepie są cenami w brutto wyrażonymi w polskich złotych (PLN).
5. Każdy zakup dokumentowany jest fakturą przesłaną na adres mailowy Kupującego.

• 5 Zasady płatności i dostawy

1. Sprzedawca przewiduje następujące formy płatności:

Przelew online, paypal lub kartą kredytową za pośrednictwem strony internetowej sprzedającego

2. W przypadku przelewu tradycyjnego, wpłatę należy dokonać w pełnej kwocie w terminie 2 dni od momentu potwierdzenia zamówienia. W przypadku braku wpłaty za zamówienie w tym terminie, zamówienie jest traktowane jako anulowane.
3. Za dzień płatności uważany jest dzień zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy, bądź przesłania potwierdzenia przelewu elektronicznego w formie pliku PDF.
4. Dostawa kupionego produktu cyfrowego następuje na adres mailowy Kupującego wskazany w procesie składania zamówienia.
5. W przypadku zakupu produktów cyfrowych (ebooki, gotowe jadłospisy) Konsument wyraża zgodę na dostarczenie produktu cyfrowego i tym samym spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, co skutkuje brakiem możliwości odstąpienia od Umowy.

 

• 6 Umowa o dostarczenie Treści cyfrowej

1. Sprzedawca dostarcza Konsumentowi Treści cyfrowej niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony postanowiły inaczej.
2. Treść cyfrowa uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do niego lub jego pobranie, zostały udostępnione Konsumentowi lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które Konsument wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Konsument lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp.
3. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Treści cyfrowej, Konsument wzywa go do ich dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Konsument może odstąpić od umowy.
4. Ciężar dowodu dostarczenia spoczywa na Sprzedawcy.
5. Sprzedawca informuje Konsumenta o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności Treści cyfrowej z umową oraz dostarcza je Konsumentowi przez czas:
6. dostarczania określonego w umowie, na podstawie której dostarczanie następuje w sposób ciągły, lub
7. zasadnie oczekiwany przez Konsumenta, uwzględniając rodzaj i cel, w jakim jest wykorzystywany, oraz okoliczności i charakter umowy, jeżeli umowa przewiduje dostarczanie Treści cyfrowej jednorazowo lub częściami.
8. Jeżeli Konsument nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Sprzedawcę, wówczas Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Treści cyfrowej z umową wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli:
9. poinformował Konsumenta o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania,
10. niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez przedsiębiorcę.
11. W przypadku gdy Umowa przewiduje dostarczanie w sposób ciągły, musi on pozostawać zgodny z Umową przez oznaczony w umowie czas ich dostarczania.

 

 

• 7 Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt lub usługę zgodną z umową.
2. Treści cyfrowe oferowane w Sklepie internetowym są zgodne z umową w rozumieniu art. 43k ust. 1 i 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Reklamacje można składać pisemnie, drogą elektroniczną na adres mailowy Poradni lub przy wykorzystaniu wzoru formularza stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta.
4. Reklamacja powinna określać przyczynę jej złożenia, datę wystąpienia przyczyny uzasadniającej złożenie reklamacji, żądanie, numer rachunku bankowego Kupującego, na który w razie uwzględnienia reklamacji Sklep zwróci poniesione przez Kupującego koszty.
5. Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej złożenia za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona. W przypadku, gdy reklamacja jest niekompletna, Sklep wystąpi do Pacjenta o jej uzupełnienie.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Treści cyfrowej z Umową w zakresie, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy:
7. został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha odbiega od wymogów zgodności z Umową, oraz
8. wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy.
9. Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową dostarczanego jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
10. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
11. doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
12. przedsiębiorca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową,
13. brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić do zgodności z Umową,
14. brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z doprowadzenia do zgodności z Umową,
15. z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
16. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Produkt niezgodny z Umową pozostaje do wartości Produktu zgodnych z Umową. Jeżeli Umowa stanowi, że Produkt jest dostarczany w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym pozostawał niezgodny z Umową.
17. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Produkt jest dostarczany w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
18. Postanowienia niniejszego rozdziału mają zastosowanie także do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

 

• 8 Odstąpienie od umowy

1. Kupujący będący konsumentem lub Klientem przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od umowy zawartej drogą elektroniczną bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór do ustawy o prawach konsumenta. Skorzystanie z formularza o odstąpieniu od umowy nie jest obowiązkowe.
3. Bieg terminu dla skutecznego złożenia odstąpienia o umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy zawartej na odległość, tj. od momentu zawarcia umowy określonej w § 4. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Pacjenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
4. Skutkiem odstąpienia od Umowy jest:

1. uznanie jej za niezawartą;
2. Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez Konsumenta lub Klient przedsiębiorca na prawach konsumenta – płatności;
3. zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub Klient przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zgodziła się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z dodatkowymi kosztami.

1. Odstąpienie od umowy nie przysługuje, jeżeli przedmiotem jest indywidualny plan żywieniowy przygotowany w celu zaspokojenia zindywidualizowanych potrzeb żywieniowych i zdrowotnych konsumenta (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie produktu cyfrowego, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

 

• 9 Prawa autorskie

1. Materiał udostępniany w Sklepie, gotowych oraz indywidualnie sporządzonych jadłospisów, jak również wygląd i treści publikowane na nim stanowią własność Sprzedawcy i są objęte ochroną wynikającą z ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Kupujący może korzystać z zakupionych usług i produktów wyłącznie na użytek własny (prywatny) związany bezpośrednio z celem dla jakiego dokonał zakupu.
3. Kupujący nie jest upoważniony do kopiowania i rozpowszechniania materiałów, w tym gotowych i indywidualnych planów żywieniowych lub zaleceń dietetycznych bez wyraźnej zgody Sprzedawcy.

 

• 10 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane zostały w polityce prywatności i plików cookies dostępnej na stronie sprzedawcy labpower.pl, labpower.eu, dietetyk.blog

• 11 Zbieranie i weryfikacja opinii

1. Do publikacji opinii uprawnieni są Klienci, którzy dokonali zakupu w Sklepie internetowym i korzystali z Produktu. Zamieszczenie opinii jest możliwe w każdym czasie.
2. Sprzedawca może udostępnić Kupującym możliwość zamieszczania opinii o Sklepie, Sprzedawcy lub Produktach – w ramach Sklepu lub serwisów zewnętrznych należących do osób trzecich. W takim przypadku do zamieszczania opinii stosuje się postanowienia niniejszego rozdziału.
3. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie i są dostępne dla wszystkich odwiedzających Sklep.
4. Sprzedawca publikuje zarówno pozytywne jak i negatywne, jeśli takie pochodzą od Klientów, którzy dokonali zakupu w Sklepie i używali Produktu.
5. Klient powinien formułować opinie w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny.
6. Zakazane jest zamieszczanie opinii:
7. bez uprzedniego dokonania zakupu w Sklepie;
8. wypełniających znamiona czynu nieuczciwej konkurencji w rozumieniu art. 3 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji;
9. naruszających dobra osobiste Sprzedawcy lub osoby trzeciej;
10. używając wulgaryzmów i innych słów powszechnie uznawanych za obraźliwe;
11. przygotowanych na zlecenie przez firmy świadczące usługi związane z opiniami w Internecie.
12. Sprzedawca dokonuje weryfikacji opinii pod względem zgodności z Regulaminem oraz, czy pochodzą od Klientów, którzy rzeczywiście nabyli i używali Treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, w szczególności poprzez umożliwienie umieszczenia wyłącznie opinii:
13. osobom, które podały imię (lub imię i nazwisko) oraz adres mailowy;
14. zarejestrowały Konto klienta;
15. udzieliły opinii poprzez udostępniony przez Sprzedawcę specjalnie link dedykowany dla danego Produktu.
16. W przypadku zamieszczenia opinii niespełniającej wymagań przewidzianych w Regulaminie Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub ją usunąć.
17. Reklamacja związane z publikowaniem i weryfikacją opinii można składać na adres Sprzedawcy:

• e-mail: kursy@labpower.pl .

10. Składając reklamację podanie w opisie reklamacji jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz danych kontaktowych, co ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
11. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
12. Administratorem danych osobowych osób publikujących opinie jest Sprzedawca.

• 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami o dostarczenie treści cyfrowych na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
3. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
4. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą;
5. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
6. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, można znaleźć na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl
7. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr Platforma ta służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

 

• 13 Postanowienia końcowe

1. Umowy na usługi dietetyczne zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn m.in. zmiany warunków świadczenia usług lub zmiany przepisów prawa, w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca informuje na stronie Sklepu na co najmniej 7 dni przed wejściem w życie zmian w Regulaminie.
3. Na wypadek, gdyby niektóre postanowienia niniejszego Regulaminu okazały się nieważne, bezskuteczne lub uznane zostały za klauzule niedozwolone, wówczas nie powoduje to nieważności całego Regulaminu, a w miejsce niedozwolonych postanowień zastosowanie będą miały odpowiednie przepisy.
4. Zmiana postanowień Regulaminu nie ma zastosowania do Klientów, którzy złożyli zamówienie w czasie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu.
5. W pozostałych kwestiach nieuregulowanych zapisami niniejszego prawa Regulaminu mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 12.12.2024 roku.

Z wcześniejsza wersja Regulaminu można zapoznać się klikając: tutaj.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Załącznik. Wzór formularza reklamacji

………………………….,………………………..

(miejscowość, data)

Poradnia ……………………………

………………………………………..

(nazwa i adres przedsiębiorcy)

………………………………….

(imię, nazwisko konsumenta)

 

………………………………….

(adres konsumenta)

 

REKLAMACJA

Niniejszym, zawiadamiam, że:

• produkt zakupiony na podstawie Umowy z dnia ………………………… jest niezgodny z umową
• usługa dietetyczna zawarta na podstawie Umowy z dnia ………………… moim zdaniem została wykonana niezgodnie z umową.

Wadliwość produktu / usługi polega na ………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Mając na uwadze powyższe, wnoszę o

1. a) w przypadku produktu cyfrowego żądam:

• doprowadzenia do zgodności z umową
• obniżenia ceny o kwotę ………… i zwrot oraz zwrot na mój numer konta ………………………………
• odstępuję od umowy

1. b) w przypadku usługi online

• ponowne wykonanie usługi zgodnie z umową
• obniżenie ceny w kwocie …………………. (jeżeli wykonanie umowy jest niemożliwe) oraz zwrot na mój numer konta ……………………………………………………….

………………………………………………..

Czytelny podpis składającego reklamację

REGULAMIN NEWSLETTERA

Zanim zapiszesz się na Newsletter, zachęcam do zapoznania się z zasadami i warunkami

zawierania umowy o przekaz danych osobowych w zamian za otrzymywanie bezpłatnych

treści cyfrowych w postaci wiadomości mailowych lub bezpłatnych materiałów.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2. Właścicielem Strony jest Labpower Agnieszka Kobus-Bogucka
3. Kontakt: e-mail: kursy@dietetyk.blog
4. Za pośrednictwem Strony labpower.pl., labpower.eu, dietetyk.blog oraz jego podstron, świadczone są usługi

elektroniczne, w tym Newsletter oraz możliwe jest zawarcie umowy o dostarczenie treści

cyfrowych (lead magnet), w ramach której dochodzi do płatności danymi osobowymi.

4. Regulamin ma zastosowanie również do wszystkich witryn internetowych lub usług, które

zawierają do niego odniesienie.

1. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

Administrator – LabPower Agnieszka Kobus-Bogucka

Materiał lub Darmowy materiały – treści cyfrowe udostępniane Konsumentowi przez

Administratora w zamian za zapis na listę subskrybentów Newslettera. Darmowym

materiałem może być w szczególności poradnik e-book w formacie pdf.

Formularz – interaktywny formularz służący do zapisu na Newsletter i uzyskania Materiałów.

Konsument – osoba fizyczna, zawierająca z Administratorem umowę niezwiązaną z

bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Konsument jest również

Użytkownikiem.

Newsletter – wiadomości e-mail stanowiące treści cyfrowe, zawierające informacje o

produktach, usługach, nowościach i promocjach oferowanych przez Administratora wysyłane

na adres poczty mailowej Konsumenta.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca z Administratorem

umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy

wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w

szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej,

udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności

Gospodarczej. Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest również Użytkownikiem.

Regulamin – niniejszy Regulamin określający ogólne zasady i warunki zawierania umowy o

dostarczenie Treści cyfrowych w postaci Materiałów.

Strona – strona internetowa dostępna pod adresem: labpower.pl, labpower.eu, dietetyk.blog oraz z podstronami w

obrębie wskazanej domeny.

Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe

wykorzystywane przez konsumenta w celu uzyskania dostępu do Treści cyfrowej lub usługi

cyfrowej lub w celu korzystania z nich.

Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.

Użytkownik – osoba fizyczna wypełniająca Formularz i zawierająca w ten sposób z

Administratorem umowę o dostarczenie Treści cyfrowych w postaci Materiałów.

III. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. W celu korzystania z Treści cyfrowych konieczne jest spełnienie minimalnych wymogów

technicznych, tj.:

1. a) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
2. b) dostęp do poczty elektronicznej;
3. c) aktualna przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google

Chrome; Safari; lub Microsoft Edge;

1. d) dostęp do standardowej, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną możliwością

zapisu plików cookies oraz obsługi Javascript.

2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności z umową Treści cyfrowej,

jeżeli środowisko cyfrowe Użytkownika nie jest kompatybilne z wymaganiami

technicznymi, o których Administrator poinformował go w sposób jasny i zrozumiały

przed zawarciem umowy.

1. ZAMÓWIENIE I DOSTARCZENIE MATERIAŁU
2. Za pośrednictwem Strony, Administrator umożliwia Użytkownikowi zawarcie umowy o

dostarczenie Treści cyfrowych w postaci Darmowych materiałów, za które Użytkownik nie

ponosi opłaty.

2. W celu skutecznego zawarcia umowy o dostarczenie Treści cyfrowych Użytkownik

wypełnia Formularz zapisując się tym samym na listę subskrybentów prowadzonych

przez Administratora. Użytkownik podaje swoje dane osobowe wskazane w Formularzu,

tj.: imię (opcjonalnie) i adres e-mail oraz akceptuje politykę prywatności i Regulamin

poprzez zaznaczenie checkboxa.

3. Jeżeli Użytkownik nie chce wyrazić zgody na przesyłanie mu Newslettera poprzez

wypełnienie Formularza zapisu, może dokonać zakupu materiału oferowanego w ramach

zapisu na Newsletter w cenie wskazanej przez Administratora. W tym celu Użytkownik

winien skontaktować się z Administratorem wysyłając do niego wiadomość mailową.

4. Po wypełnieniu Formularza zapisu Użytkownik otrzymuje na podany adres mailowy

wiadomość z linkiem do potwierdzenia zapisu (double opt in). Brak potwierdzenia zapisu

skutkuje brakiem możliwości otrzymywania Darmowego materiału oraz wiadomości e-

mail wysyłanych przez Administratora.

5. Potwierdzenie zapisu na Newsletter oznacza zawarcie umowy o dostarczenie Treści

cyfrowej.

6. Administrator dostarcza Treść cyfrową w postaci Darmowego materiału niezwłocznie po

zawarciu umowy, chyba że na stronie zapisu wskazano inaczej. Treść cyfrową uważa się

za dostarczoną w chwili, gdy treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie

dostępu do treści cyfrowej lub pobranie treści cyfrowej, zostały udostępnione

konsumentowi lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które konsument wybrał

samodzielnie w tym celu, lub gdy konsument lub takie urządzenie, uzyskali do niej

dostęp.

7. Zakazane jest przesyłanie za pośrednictwem Formularza treści bezprawnych.
8. Umowa o dostarczenie Treści cyfrowej zostaje zawarta na czas nieokreślony.

1. PRAWA AUTORSKIE I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
2. Wszelkie materiały udostępniane w ramach Newslettera, w tym Darmowe materiały

stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i

prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej, co Użytkownik akceptuje poprzez

akceptację Regulaminu.

2. Administrator udziela Użytkownikowi licencji niewyłącznej, nieprzenaszalnej, bez prawa

do udzielania sublicencji na korzystanie z Darmowych materiałów.

3. Użytkownik w ramach umowy upoważniony jest do korzystania z Darmowych materiałów

jedynie na własne potrzeby, bez ograniczeń terytorialnych, na następujących polach

eksploatacji:

1. a) w zakresie zapisu utworu – zapis techniką cyfrową – utrwalenie poprzez cyfrowe

przetwarzanie,

1. b) wydruk na własne potrzeby korzystania z materiałów w formacie pdf. i doc. oraz

docx.,

1. c) zapis metodą cyfrową, modyfikacje na własne potrzeby w zakresie wskazanym

w odpowiednich instrukcjach lub komentarzach, np. na własnym dysku twardym.

4. Licencja, o której mowa powyżej jest ważna przez czas trwania umowy o udostępnienie

Darmowych materiałów. Po wypisaniu się z listy subskrybentów prowadzonej przez

Administratora, Użytkownik traci prawo do dostępu i korzystania z Darmowych

materiałów udostępnianych przez Administratora w ramach umowy.

5. Zakazane są wszelkie działania, które zmierzają do naruszenie praw Administratora, w

szczególności, zakazane jest dalsze kopiowanie, powielanie, utrwalanie lub

rozpowszechnianie Darmowych materiałów bez zgody Administratora lub innych

podmiotów uprawnionych

6. Jakiekolwiek rozpowszechnianie Darmowych materiałów lub jakichkolwiek innych Treści

cyfrowych udostępnionych przez Administratora w ramach Newslettera stanowi

naruszenie przepisów prawa i może rodzić odpowiedzialność cywilną lub karną.

 

1. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
2. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez

anulowanie subskrypcji poprzez użycie linku „Tutaj możesz wypisać się z newslettera

” lub analogicznie brzmiącego, znajdującego się w treści każdej wiadomości

Newslettera lub wysyłając mail na adres: kursy@labpower.pl

2. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy o

dostarczenie Treści cyfrowych w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania

przyczyny. Wystarczająca jest w tym zakresie stosowna informacja przekazana

Administratorowi. Odstąpienie od umowy oznacza również rezygnację z otrzymywania

Newslettera.

 

VII. REKLAMACJE

1. Konsument może odstąpić od umowy o dostarczenie treści cyfrowych w postaci

Darmowych materiałów w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

Wystarczająca jest w tym zakresie stosowna informacja przekazana Administratorowi.

Odstąpienie od umowy oznacza również rezygnację z otrzymywania Newslettera.

2. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera, niezależnie

od odstąpienia od umowy klikając w przeznaczony do tego celu link typu zamieszczony w

treści każdej wiadomości wysyłanej w ramach Newslettera.

3. Rękojmia za wady, o której mowa w Kodeksie cywilnym, jest wyłączona w stosunku do

Użytkownika innego niż Konsument. W przypadku Konsumenta w zakresie

odpowiedzialności za zgodność Darmowych materiałów z umową znajdują zastosowanie

przepisy ustawy o prawach konsumenta.

4. Darmowe materiały mają wyłącznie charakter edukacyjny, nie stanowią i nie zastępują

indywidualnej porady.

5. Administrator ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi Darmowy materiał zgodne z

umową. Zgodność z umową ocenia się w świetle przepisów ustawy o prawach

konsumenta.

6. Administrator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Darmowych materiałów z

umową, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem roku od chwili

dostarczenia Darmowych materiałów, istniał w chwili ich dostarczenia.

7. W przypadku, gdy Darmowe materiały są niezgodne z umową, Konsument może żądać

doprowadzenia do ich zgodności z umową.

8. Jeżeli Darmowe materiały są niezgodne z umową, Konsument może złożyć

oświadczenie o odstąpieniu od umowy, gdy:

1. a) doprowadzenie do zgodności Materiałów z umową jest niemożliwe albo wymaga

nadmiernych kosztów,

1. b) Administrator nie doprowadził Materiałów do zgodności z umową,

brak zgodności Materiałów z umową występuje nadal, mimo że Administrator

próbował doprowadzić Materiały do zgodności z umową,

1. c) brak zgodności Materiałów z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie od

umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w § 5 ust. 7

Regulaminu,

1. d) z oświadczenia Administratora lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi

on Materiałów do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych

niedogodności dla Konsumenta.

9. W razie niezgodności Materiałów z umową, Konsument może złożyć reklamację za

pośrednictwem poczty elektronicznej.

10. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od doręczenia reklamacji.

11. Uprawnienia z tytułu rękojmi uregulowane w niniejszym paragrafie przysługują również

Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

VIII. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA

ROSZCZEŃ

1. Administrator wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z

zawieranymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną

określone przez strony konfliktu.

2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania

reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:

1. a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o

rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy;

1. b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o

wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;

1. c) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub

organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania

reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej

http://polubowne.uokik.gov.pl

4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem

http://ec.europa.eu/consumers/odr Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy

konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu

dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub

umowy o świadczenie usług.

1. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES
2. Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Administrator.
3. Podanie danych osobowych przez Użytkownika w Formularzu jest dobrowolne, ale

niezbędne dla zawarcia Umowy o dostarczenie treści cyfrowych.

3. Dane osobowe Użytkownika przetwarzane są w następujących celach:
4. a) zawarcia i wykonania umowy o dostarczenie treści cyfrowych w postaci Materiałów

na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

1. b) ewentualnej obrony, ustalenia lub dochodzenia roszczeń związanych z umową na

podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

1. c) wysyłki wiadomości e-mail na podstawie wyrażonej zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
2. d) analizy statystyk związanych z wysyłką Newslettera na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f

RODO;

1. e) marketingu własnych produktów lub usług na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
2. Dane te zostaną usunięte po upływie terminu przedawnienia roszczeń związanych z

umową oraz upływie terminu, do którego Administrator może zostać poddany kontroli ze

strony organu nadzorczego w zakresie zgodności z prawem prowadzonych działań

związanych z Newsletterem.

5. Administrator może powierzyć przetwarzanie danych osobowych osobom trzecim na

podstawie zawartej umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych.

6. W związku z przetwarzaniem danych osobowych, Użytkownikowi przysługują

następujące uprawnienia zawarte w art. 15- 21 RODO:

1. a) prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania,

usunięcia lub ograniczenia przetwarzania;

1. b) prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
2. c) prawo do przenoszenia danych;
3. d) prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w określonym celu,

jeżeli uprzednio wyraziłeś taką zgodę;

1. e) prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego w związku z przetwarzaniem

przeze mnie danych osobowych.

7. Strona wykorzystuje pliki cookies. Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania danych

osobowych oraz plików cookies znajdziesz w Polityce prywatności. Z treścią Polityki

prywatności możesz się zapoznać klikając w link: Polityka prywatności

1. POSTANOIWENIA KOŃCOWE
2. Umowy zawierane poprzez Stronę zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem

polskim.

2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne w całości lub w

części, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Administrator i Użytkownik

zobowiązują się do zastąpienia nieważnych postanowień postanowieniami, których moc

prawna i skutek ekonomiczny są najbardziej zbliżone do postanowień zastępowanych.

3. Wszelkie spory związane ze Stroną będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny

właściwy ze względu na miejsce siedziby lub stałego wykonywania działalności

gospodarczej przez Administratora. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do

Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, w przypadku których

właściwość sądu rozpatrywana jest na zasadach ogólnych.

4. Administrator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych

przyczyn, m.in. zmiany przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na treść

Regulaminu, podlegania obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, zmiany zakresu lub

formy świadczonych usług elektronicznych, ochroną Strony przed oszustwami, złośliwym

oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla

cyberbezpieczeństwa, w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizacje postanowień

Regulaminu.

5. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmienionych postanowień Regulaminu,

znajduje zastosowanie Regulamin obowiązujący w chwili zawierania umowy.

6. O zmianach Regulaminu Administrator informuje publikując treść na Stronie oraz za

pośrednictwem Newslettera.

Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 12.12.2024 r.